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假期前有需求的朋友請提早安排,我們會在恢復後第一時間處理所有訂單,請放心!


包稅:
一般包裹的頻繁稅、營業稅等


不包稅:
1、一個實名制複數箱
2、海關抽檢查驗税金
3、高單價單品(三萬日幣)
4、過大、過重(材積、實重30公斤以上)
5、醫藥品比例過高


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⚠️自2025年2/1起,大阪市免費取貨重量調整為40公斤。(原20公斤)
⚠️Newatever民宿免費住宿,採購期間寄送重量調整為80公斤(原60公斤)


顧客自行訂購至集運倉的貨物,我方無責任與義務確認廠商是否有缺件、損壞等問題,僅能確保將所到貨物全數打包出貨。近期日本廠商因缺貨或遺漏而少出貨狀況頻傳,例如特典等狀況,客戶收到貨物後若發現包裹缺件,我方僅能提供倉庫現場確認有無多餘貨物,不提供無條件缺件賠償方案,若需要在日本打包前立即確認貨物數量、品項等服務,請申請開箱拍照服務,即可自行清點貨物,其若無申請該服務,後續將無法追究缺件責任。


公司內部監視器,僅作為安全性用途,且涉及業務機密與其他客戶隱私,歉難提供裝箱打包影片


● 泡麵類貨物

目前可以發貨「海鮮類」,其餘口味若沒有含肉(包括調味包)也是可以出貨,泡麵類目前仍是敏感貨物,通關時受到檢查的機會很高,也代表被取出不歸還或是破壞的機會是有的,甚至被認定有含肉類而衍生罰金,這些風險要請大家自行評估哦。


貨物免費寄倉庫21天

超過21天系統會自動計算一天一個包裹150日幣處理費




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(2026.1.17)生產國批次:

近期發生 枕頭、育兒包、唐辛子褲 日本同一廠商出貨批次 無事先告知 更改生產國

日本製與中國製 品質一樣產國不同 介意日本製者請購買前先確認現階段批次狀態



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【購物流程】


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▼   選購喜愛商品
將欲購買之商品加入購物車,選購完畢後在購物車頁面點選[前往結帳]


▼  直接結帳(貨品費用支付) 


▼  若遇到餘額不足時

注意:送出時,代表訂單已生成,若因餘額不足無法支付,也不需要重複下單。
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▼  貨物到倉入庫
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因商品廠商不同到貨時間不一樣,可能會有拆單入庫的情況,收到入庫通知時,可以先至「商城訂單」確認貨況。


▼  等待打包通知帳款


▼  支付運費
請依照您選擇的運送方式完成付款。


【出貨時間】
約需7至30個工作天(不包含六日及國定假日)不等完成入庫,大部分商品物流順利約為10天左右含假日正常情況下即可完成出貨


【特殊狀況】
如遇缺貨、斷貨,通關查驗,疫情影響等突發狀況,將造成商品出貨延誤
1. 廠商缺貨: 我們會於第一周通知您,是否更換商品或是持續等待
2. 匯款後如遇商品缺貨,您可選擇更換商品或全額退款
退款方式:退回系統錢包內,顧客需前往運輸系統申請退費(可能有匯差或手續費的產生)
3. 若訂購商品超過14個工作天未到達,將會替您進行拆單出貨入庫
4. 若有食品類等期效性短的商品將視情況主動拆單寄出

【售後服務】

1. 換貨流程- 收到商品須依照運輸部規則進行開箱錄影,並在影片中提出問題,須自行承擔將貨品退回至日本的運費。
【以下情形恕不提供退換貨服務】
1. 運送中容易損壞的商品,(如玻璃、雨傘、航空公司規定之易碎商品等)頁面有標示者,不提供退換貨
2. 超過時限未將商品寄回(自受理日起算三日,包含六日)

【商品瑕疵】
【瑕疵定義】
1.大面積破洞(3公分以上)
2.大面積髒汙(3公分以上)

【非瑕疵定義】
1.線頭外露
2.色差
3.扣眼未開
4.微脫線
5.脫落
6.極小污漬及可清洗的髒汙
7.車線輕微歪斜與不明顯之不對稱
8.壓紋、皺摺
9.日本包裝盒內瑕疵,我方無法拆開檢查的商品(ex.餅乾ˊ於包裝盒內碎裂)
10.輕微刮傷
11.不影響商品使用的外包裝凹損,外部紙盒/塑膠包裝等的破損
12.航空運輸導致的高壓、餅乾爆開、洩氣等
13.運送過程中天氣影響導致的商品融化變形


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