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(2026.1.17)生產國批次:
近期發生 枕頭、育兒包、唐辛子褲 日本同一廠商出貨批次 無事先告知 更改生產國
日本製與中國製 品質一樣產國不同 介意日本製者請購買前先確認現階段批次狀態
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【購物流程】
▼ 完成運輸部會員註冊
▼ 選購喜愛商品
將欲購買之商品加入購物車,選購完畢後在購物車頁面點選[前往結帳]
▼ 直接結帳(貨品費用支付)
▼ 若遇到餘額不足時
注意:送出時,代表訂單已生成,若因餘額不足無法支付,也不需要重複下單。
到會員頁面錢包完成充值後,系統人員會自動協助扣款
(匯率在官網首頁最新消息)
▼ 貨物到倉入庫
貨物整理後會正常流程入庫給大家,收到入庫後可以申請出貨
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因商品廠商不同到貨時間不一樣,可能會有拆單入庫的情況,收到入庫通知時,可以先至「商城訂單」確認貨況。
▼ 等待打包通知帳款
▼ 支付運費
請依照您選擇的運送方式完成付款。
【出貨時間】
約需7至30個工作天(不包含六日及國定假日)不等完成入庫,大部分商品物流順利約為10天左右含假日正常情況下即可完成出貨
【特殊狀況】
如遇缺貨、斷貨,通關查驗,疫情影響等突發狀況,將造成商品出貨延誤
1. 廠商缺貨: 我們會於第一周通知您,是否更換商品或是持續等待
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退款方式:退回系統錢包內,顧客需前往運輸系統申請退費(可能有匯差或手續費的產生)
3. 若訂購商品超過14個工作天未到達,將會替您進行拆單出貨入庫
4. 若有食品類等期效性短的商品將視情況主動拆單寄出
【售後服務】
1. 換貨流程- 收到商品須依照運輸部規則進行開箱錄影,並在影片中提出問題,須自行承擔將貨品退回至日本的運費。
【以下情形恕不提供退換貨服務】
1. 運送中容易損壞的商品,(如玻璃、雨傘、航空公司規定之易碎商品等)頁面有標示者,不提供退換貨
2. 超過時限未將商品寄回(自受理日起算三日,包含六日)
【商品瑕疵】
【瑕疵定義】
1.大面積破洞(3公分以上)
2.大面積髒汙(3公分以上)
【非瑕疵定義】
1.線頭外露
2.色差
3.扣眼未開
4.微脫線
5.脫落
6.極小污漬及可清洗的髒汙
7.車線輕微歪斜與不明顯之不對稱
8.壓紋、皺摺
9.日本包裝盒內瑕疵,我方無法拆開檢查的商品(ex.餅乾ˊ於包裝盒內碎裂)
10.輕微刮傷
11.不影響商品使用的外包裝凹損,外部紙盒/塑膠包裝等的破損
12.航空運輸導致的高壓、餅乾爆開、洩氣等
13.運送過程中天氣影響導致的商品融化變形
【退款流程說明】
餘額支付者會將金額退回運輸部錢包內,後續退款同運輸部退款流程
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將於收到退貨商品後10-15個工作天為您刷退(退款時計入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。)
【FAQ】
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